Selamat datang di app.simasrim.com
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh SIMASRIM terkait penggunaan situs app.simasrim.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs app.simasrim.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan SIMASRIM. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di app.simasrim.com
1. SIMASRIM adalah platform pengelola pengiriman paket dengan metode pengiriman COD dan non-COD, Pembelian produk digital dan Tokoonline.
2. Anda adalah pengguna platform yang mengakses layanan SIMASRIM, baik yang terdaftar sebagai pemilik akun maupun bukan pemilik akun.
3. Pengguna adalah pengguna platform yang mengakses layanan SIMASRIM, yang terdaftar sebagai pemilik akun pada SIMASRIM.
4. Mitra adalah partner eksklusif SIMASRIM dalam hal pengembangan bisnis layanan SIMASRIM.
5. Aplikasi SIMASRIM adalah aplikasi pengiriman paket dengan metode pengiriman COD dan non-COD dengan ekspedisi yang tersedia pada aplikasi SIMASRIM, Pembelian produk digital dan Tokoonline. Aplikasi SIMASRIM dapat diakses melalui browser.
6. Situs SIMASRIM adalah app.simasrim.com
7. Akun adalah akun yang terdaftar pada sistem SIMASRIM yang digunakan untuk mengakses layanan SIMASRIM.
8. Pemilik Akun adalah pribadi maupun badan usaha yang terdaftar sebagai pemilik Akun.
9. COD Amount merupakan Nilai COD yang ditagihkan ke penerima dan akan dibayarkan oleh penerima kepada kurir ekspedisi.
10. Produk Digital adalah jenis produk yang produk yang berbentuk digital atau elektronik.
1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah orang yang cakap menurut hukum dan memiliki kewenangan untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dan melaksanakan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian.
2. Untuk dapat mengakses dan menggunakan layanan SIMASRIM, maka Anda diwajibkan untuk membuat akun.
3. Pembuatan akun pada SIMASRIM membutuhkan informasi atau data berupa nama lengkap sesuai dengan KTP, nomor telepon dan alamat email yang aktif serta nomor rekening yang sesuai dengan pemilik KTP yang didaftarkan.
4. Segala aktivitas dan kegiatan yang Anda lakukan selama menggunakan layanan SIMASRIM adalah tanggung jawab Anda.
5. Pengguna bertanggungjawab untuk menjaga keamanan akun serta aktivitas dalam akun yang sudah dibuat. SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, maupun kegagalan Pengguna dalam menjaga keamanan akun tersebut.
6. SIMASRIM tidak akan meminta kata sandi maupun data lainnya terkait dengan akun Pengguna diluar dari kepentingan terkait proses pengurusan layanan maupun akun. Jangan berikan informasi terkait akun terhadap Pihak Ketiga yang mengatasnamakan SIMASRIM maupun pihak lain yang tidak berkepentingan.
7. Segala proses komunikasi antara SIMASRIM dengan Pengguna akan dilakukan melalui nomor telepon serta alamat email yang didaftarkan pada proses pendaftaran akun. Maka dari itu gunakanlah alamat email serta nomor telepon yang aktif.
8. SIMASRIM berhak melakukan tindakan suspend dan blokir jika ditemukan aktivitas yang mencurigakan pada akun yang melanggar ketentuan layanan SIMASRIM tanpa sepengetahuan dari pemilik akun tersebut.
9. SIMASRIM akan melakukan proses investigasi terhadap akun yang dicurigai melanggar ketentuan layanan SIMASRIM dan menunda proses pencairan dana sampai proses investigasi tersebut selesai.
10. Adapun jika dalam akun tersebut terdapat aktivitas pengiriman, maka SIMASRIM berhak untuk membatalkan serta memutus layanan SIMASRIM pada pemilik akun.
11. Pengguna dianggap setuju untuk Penggunaikan data diri milik Pengguna (KTP, Nomor Handphone, Nomor Rekening dan juga alamat email) namun tidak terbatas pada informasi lainnya kepada SIMASRIM serta SIMASRIM berhak untuk Penggunaikan data diri milik Pengguna kepada Pihak Yang Berkepentingan termasuk Kepolisian dan juga Ekspedisi jika terdapat perselisihan antara Pengguna yang berkedudukan sebagai Pengirim Paket, maupun pihak – pihak lain yang bersangkutan dalam perselisihan ini.
12. SIMASRIM tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
13. SIMASRIM memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan SIMASRIM, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna yang dapat Anda lihat DISINI. Pengguna menyetujui bahwa SIMASRIM berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
14. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari SIMASRIM.
15. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem SIMASRIM secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi SIMASRIM.
16. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem SIMASRIM, seperti namun tidak terbatas pada :
(i) manipulasi data Toko;
(ii) membuat banyak akun;
(iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan SIMASRIM;
(iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten;
(v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya;
(vi) penambahan produk ke etalase;
(vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna;
(viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau
(ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
1. Pengguna wajib membaca, menyetujui, serta menerima ketentuan layanan serta kebijakan privasi sebelum Pengguna menggunakan layanan SIMASRIM.
2. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan ketentuan layanan SIMASRIM akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Pengadilan Negeri Sleman.
3. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa SIMASRIM dapat mengubah ketentuan layanan yang akan diperbaharui dalam Syarat dan Ketentuan dengan alamat www.simasrim.com/syarat-ketentuan sejak perubahan tersebut diterbitkan.
4. Pengguna dilarang menggunakan layanan SIMASRIM untuk tujuan illegal, tidak sah serta melanggar undang-undang dan hukum negara Republik Indonesia. Pengguna diwajibkan mematuhi semua hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku dalam penggunaan atas layanan.
5. Pengguna setuju untuk tidak meniru, menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali atau memanfaatkan bagian apa pun dari layanan, penggunaan layanan, atau akses ke layanan milik SIMASRIM tanpa izin tertulis dari SIMASRIM.
6. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan atas layanan, termasuk informasi yang dikirimkan dan/atau disimpan oleh SIMASRIM diatur dalam kebijakan privasi di Kebijakan privasi
7. Jika suatu ketentuan, atau bagian dari ketentuan dalam syarat dan ketentuan SIMASRIM ini, untuk alasan apapun menjadi tidak sah, illegal, atau tidak dapat dilaksanakan dalam segala hal, maka tidak sah-nya, atau tidak dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lain di ketentuan layanan SIMASRIM Ketentuan layanan SIMASRIM akan tetap ditafsirkan sebagaimana ketentuan yang tidak sah, illegal, atau tidak dapat dilaksanakan tersebut tidak pernah ada dalam ketentuan layanan SIMASRIM.
1. Pengguna wajib mengemas barang kirimannya dengan baik untuk melindungi isi barang kiriman selama pengangkutan. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna.
2. Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang mana memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat yang diakibatkan oleh adanya proses pengemasan tambahan yang dilakukan oleh ekspedisi, maka yang digunakan sebagai acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.
3. Apabila berat atau dimensi barang yang dikirim oleh Pengguna berbeda dengan berat atau dimensi aktual yang mengakibatkan nilai ongkos kirim berubah (pertambahan nilai ongkos kirim), maka Pihak SIMASRIM berhak menagihkan kekurangan biaya ongkos kirim yang dilakukan oleh Pengguna.
4. Pengguna wajib mencantumkan dengan jelas dan benar isi dan nilai barang kiriman. Keterangan yang tidak benar mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
5. SIMASRIM berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman atas permintaan dari Ekspedisi demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku.
6. Pengguna mengetahui dan memahami bahwasanya bentuk objek barang yang dapat dilakukan pengiriman oleh SIMASRIM adalah yang tidak termasuk dalam daftar barang berbahaya, obat-obat terlarang, emas dan perak, uang logam, abu, cyanide, platinum dan batu atau metal berharga dan perangko dan barang curian, cek tunai, money order, atau travellers cheque, surat, barang antik, lukisan antik, binatang atau tanaman hidup maupun barang-barang berbahaya, barang mudah meledak, mudah terbakar, beracun, barang curian, rokok illegal, obat-obatan terlarang (narkotika, ganja, morfin atau zat psikotropika lainnya), kiriman dalam bentuk cairan diatas 100 (seratus) ml
7. Apabila Pengguna mengirimkan barang-barang tersebut tanpa sepengetahuan SIMASRIM, maka Pengguna membebaskan SIMASRIM dari seluruh klaim atas kerusakan, biaya yang mungkin timbul serta tuntutan dari pihak manapun.
8. Dalam pelaksanaan pengiriman, SIMASRIM tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan SIMASRIM di wilayah yang dilalui transportasi ekspedisi.
9. Pengiriman makanan yang memiliki kadaluarsa dibawah 2 bulan, SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terjadi pada paket tersebut.
10. Dalam pelaksanaan pengiriman, SIMASRIM tidak menjamin bahwa seluruh proses berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan SIMASRIM di wilayah yang dilalui transportasi ekspedisi atau kerugian atas kerusakan akibat bencana alam atau Force Majeure.
11. SIMASRIM tidak bertanggung jawab terhadap Kerugian Konsekuensi yang timbul akibat dari kejadian, yaitu kerugian yang termasuk dan tanpa dibatasi atas kerugian komersial, keuangan atau kerugian tidak langsung lainnya termasuk kerugian yang terjadi dalam pengangkutan atau pengantaran yang disebabkan oleh hal-hal yang diluar kemampuan kontrol SIMASRIM.
12. SIMASRIM hanya bertanggungjawab hanya dalam proses pengiriman barang dari Pengguna kepada penerima paket sampai dengan status paket tersebut dinyatakan delivered atau proof of delivery (POD).
13. Apabila terjadi hal – hal yang menyebabkan perselisihan antara Pengguna dan Penerima paket ketika paket tersebut sudah dinyatakan delivered atau proof of delivery oleh Ekspedisi maka SIMASRIM menyerahkan kepada Penerima Paket dan juga Pengguna untuk menyelesaikan perselisihan dengan para pihak yang bersangkutan yakni Penerima Paket dan juga Pengguna.
14. Jika pengirim melakukan permintaan kemasan tambahan (packing), biaya tambahan akan ditagihkan kedalam saldo aktif.
15. SIMASRIM berhak untuk menahan paket jika terdapat ketidaksesuaian antara area kecamatan yang di input Pengirim di SIMASRIM dengan titik drop off paket sebenarnya di Agen Ekspedisi sampai Pengirim melakukan pelunasan pembayaran kekurangan ongkos kirim.
16. SIMASRIM berhak untuk membatalkan, menahan serta mengembalikan paket jika paket tersebut terindikasi fraud jika Pengirim terbukti melakukan kecurangan atau merugikan SIMASRIM maupun Penerima Paket yang dikirimkan melalui SIMASRIM
1. Cash on Delivery adalah metode pembayaran paket yang berupa nilai sebuah barang yang akan ditagihkan kepada penerima paket.
2. Fee Cash on Delivery (Fee COD) adalah biaya paket yang menggunakan metode cash on delivery (COD) yang akan dikenakan per airway bill (AWB).
3. Fee COD pada SIMASRIM adalah sebagaimana tercantum dalam tabel berikut, dihitung dari Fee COD sesuai ekspedisi × (Harga barang + Ongkos Kirim + Asuransi).
4. Adapun Nilai COD (COD Amount) yang akan ditagihkan pada penerima barang adalah sebagai berikut: COD Amount = Harga barang + Ongkos Kirim + Asuransi (jika ada) + Fee COD
1. Pada kurun waktu tertentu, SIMASRIM akan Penggunaikan promo kepada Pengguna SIMASRIM. Adapun informasi terkait dengan promo SIMASRIM akan disampaikan melalui website beserta media sosial SIMASRIM.
2. Jangka waktu dari berlakunya promo tersebut tergantung dari SIMASRIM.
3. Terkait dengan promo ongkos kirim, proses retur barang atau paket yang kembali ke pengirim tidak diberlakukan promo ongkos kirim (tetap sesuai dengan ongkos kirim retur).
Retur merupakan proses atau mekanisme pengembalian produk/paket dari pembeli ke penjual (seller). Apabila paket yang dikirimkan terjadi retur, maka pengirim tetap dikenakan biaya pengiriman keberangkatan dan biaya retur sesuai dengan ketentuan ekspedisi. Paket yang tidak sampai meliputi alasan sebagai berikut:
1. Alamat penerima tidak ditemukan dilarang atau melanggar UUD 1945
2. Penerima tidak mau menerima paket
3. Penerima tidak bisa di hubungi
4. Paket termasuk barang yang
1. Klaim asuransi pengiriman wajib melampirkan atau mengirimkan bukti berupa foto maupun video unboxing sebelum barang dibuka yang menyatakan barang telah rusak atau hilang saat proses pengiriman.
2. Proses klaim asuransi juga wajib melakukan pengisian form klaim asuransi yang akan disediakan pihak SIMASRIM maupun ekspedisi terkait. Pengirim wajib mengasuransikan paket jika nilai produk yang dikirim melebihi 10 kali ongkos kirim atau lebih dari Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah).
3. SIMASRIM Penggunaikan konfirmasi ke Pengguna terkait klaim yang diajukan maksimal H+5 sesuai dengan kesepakatan.
4. Pengguna mengajukan klaim ke SIMASRIM maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah status paket dinyatakan hilang.
5. Paket yang mudah pecah wajib diberikan label Fragile untuk proses klaim barang rusak. Jika paket tidak disertakan label Fragile pada saat paket dalam proses pengiriman, SIMASRIM tidak bisa menindaklanjuti proses klaim.
6. Pengguna melengkapi “Form Barang Hilang” dari SIMASRIM dengan menyertakan bukti video unboxing atau video pada saat paket dibuka dan juga nota barang.
7. SIMASRIM akan melakukan proses validasi agar selanjutnya proses klaim dapat dibayarkan sesuai dengan kesepakatan.
8. Klaim akan dibayarkan maksimal H+7 hari kerja sejak proses klaim disetujui.
1. Asuransi merupakan bentuk pertanggungjawaban dari kerusakan atau kehilangan barang/paket. Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku.
2. Pihak SIMASRIM akan membantu proses klaim asuransi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pengguna wajib mengasuransikan jika produk yang dikirim melebihi Rp 500.000 (lima ratus ribu rupiah). Adapun Nilai premi tertera dalam panduan asuransi dalam akun SIMASRIM.
1. Ganti rugi untuk barang yang diasuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di SIMASRIM. Biaya asuransi bersifat opsional dan dibebankan kepada pengirim.
2. Nilai penggantian kerugian atas barang hilang atau rusak yang diasuransikan adalah sebesar nilai barang yang dikirimkan, namun untuk barang yang tidak diasuransikan maka penggantian yang diberikan tergantung pada kebijakan ekspedisi.
3. Setiap kehilangan dan kerusakan pengiriman barang akan dibuatkan berita acara kehilangan/kerusakan yang disetujui dan ditandatangani oleh Mitra Ekspedisi Pihak Kedua dan Pihak Pertama pada saat serah terima barang.
4. Apabila terdapat transaksi yang menggunakan atau tidak menggunakan asuransi, jika barang hilang atau rusak saat proses pengiriman, maka akan menjadi tanggung jawab ekspedisi.
1. Saldo poin adalah Niai nominal yang bisa di gunakan untuk melakukan transaksi pengiriman barang dan juga pembelian product digital maupun pembelian produk di tokoonline.
2. Dompet COD adalah nilai nominal Pengiriman paket COD berhasil atau diterima.
3. Saldo penjualan adalah nilai nominal yang dihasilkan dari penjualan ataupun pembelian produk baik digital maupun nondigital.
4. Penyesuaian ongkos kirim adalah Jika ada kelebihan biaya ongkos kirim atau akan mengurangi saldo poin yang tersedia.
1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh SIMASRIM. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran menggunakan saldo poin, dan kemudian SIMASRIM akan meneruskan dana ke pihak Penjual apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem SIMASRIM telah selesai.
2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
A. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
B. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi SIMASRIM tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. SIMASRIM telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi SIMASRIM muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs dan aplikasi SIMASRIM akan akurat.
C. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
D. SIMASRIM tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
E. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
F. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi SIMASRIM dan/atau tanpa sepengetahuan SIMASRIM (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs SIMASRIM atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
G. SIMASRIM memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
H. Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/Aplikasi SIMASRIM pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, SIMASRIM akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.
I. Pembeli yang menggunakan metode pembayaran transfer bank, nilai total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Jika pembayaran tersebut telah diverifikasi, maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli secara real time.
J. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan. SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
K. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, SIMASRIM memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
L. Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Apabila saldo SIMASRIM pada akun Pembeli juga tidak mencukupi maka transaksi pembelian tidak bisa dilanjutkan.
M. Pengembalian dana dari SIMASRIM kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang.
2. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai.
3. Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya.
4. Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
N. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak SIMASRIM.
O. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
P. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs/Aplikasi SIMASRIM. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs/Aplikasi SIMASRIM adalah bukan tanggung jawab SIMASRIM, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab masing-masing pihak secara pribadi.
Q. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. SIMASRIM Penggunaikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem SIMASRIM, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem SIMASRIM.
R. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi SIMASRIM akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
S. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab SIMASRIM. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
T. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
U. SIMASRIM berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan SIMASRIM adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
V. Pengguna memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan SIMASRIM atau ketentuan hukum yang berlaku, maka SIMASRIM berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada tindakan pembatasan pilihan metode pembayaran, melakukan pembatalan transaksi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
1. Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
2. Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin Jenis Barang.
3. Penjual wajib Penggunaikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka SIMASRIM berhak membatalkan/menahan dana transaksi.
4. Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada
(i) tidak menerima komplain,
(ii) tidak menerima retur (penukaran barang),
(iii) tidak menerima refund (pengembalian dana),
(iv) barang tidak bergaransi,
(v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim),
(vi) penyusutan nilai harga dan
(vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan SIMASRIM, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan SIMASRIM.
5. Penjual wajib Penggunaikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari SIMASRIM. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
6. Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa SIMASRIM berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
7. Penjual dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan "varian produk" atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.
8. Penjual memahami dan menyetujui untuk melepaskan SIMASRIM dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan dan/atau kehilangan produk baik sebagian maupun seluruhnya.
9. SIMASRIM berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, penyesuaian reputasi toko, penghapusan produk, moderasi toko, dan/atau penutupan toko.
10. Penjual menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Situs/Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. SIMASRIM berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan Penggunaikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.
11. Jika dalam batas waktu dalam Syarat & Ketentuan pihak Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
12. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.
13. SIMASRIM berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs SIMASRIM; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs SIMASRIM; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper).
14. Penjual memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
15. SIMASRIM berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan SIMASRIM adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
16. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).
17. SIMASRIM berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
18. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
1. Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs SIMASRIM.
2. Penjual dilarang Penggunaikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.
3. Penjual dilarang Penggunaikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
4. Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.
5. Penjual yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada Youtube dan Google wajib mematuhi kebijakan pihak ketiga, dalam hal kebijakan Youtube dan Kebijakan Google.
6. Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
7. SIMASRIM berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Point E.4 dan E.5.
8. Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
9. SIMASRIM memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
10. SIMASRIM memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal SIMASRIM.
1. SIMASRIM tidak mengenakan komisi untuk transaksi yang dilakukan melalui Situs SIMASRIM, kecuali apabila Pengguna menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan.
2. Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Situs SIMASRIM, maka akan diberitahukan kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui Situs SIMASRIM.
1. Harga Barang yang terdapat dalam situs SIMASRIM adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
2. Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs SIMASRIM. SIMASRIM berhak untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari SIMASRIM atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs SIMASRIM dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
4. Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab SIMASRIM.
6. Dengan melakukan pemesanan melalui SIMASRIM, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
7. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-
8. Situs SIMASRIM untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.
1. Pembeli memahami dan mengerti bahwa SIMASRIM telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam Penggunaikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun SIMASRIM tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
2. Karena itu SIMASRIM menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan SIMASRIM, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan Penggunaikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.
3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab SIMASRIM, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.
1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan SIMASRIM, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs SIMASRIM, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh SIMASRIM. SIMASRIM berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain. Ketentuan lebih lanjut mengenai kebijakan konten SIMASRIM akan diatur dalam menu pengaturan.
2. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4. Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs SIMASRIM, atau Penggunaikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
5. Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan aturan yang berlaku atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka SIMASRIM berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
6. Ketika Pengguna mengunggah ke Situs SIMASRIM dengan konten atau posting konten, Pengguna Penggunaikan SIMASRIM hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap SIMASRIM.
7. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs SIMASRIM. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs SIMASRIM.
8. Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta SIMASRIM bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
9. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi SIMASRIM melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
10. KOL, Pengguna atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggungjawab penuh terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.
11. SIMASRIM berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
12. Penjualan produk yang mengandung tembakau dan/atau rokok elektrik hanya diperkenankan dijual di aplikasi selain versi Android dan harus berada di dalam 6 (enam) kategori tertentu, yaitu:
a. Kategori Produk Dewasa Lainnya;
b. Kategori E-cigarettes;
c. Kategori Liquid Vape;
d. Kategori Paket Vaporizer;
e. Kategori MOD; dan/atau
f. Kategori Atomizer.
13. SIMASRIM berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan penurunan konten produk di aplikasi SIMASRIM versi Android pada setiap produk tembakau / rokok elektrik atau pun produk penunjangnya, produk obat-obatan atau vitamin yang mengandung zat yang dilarang, atau produk digital yang seharusnya dibeli melalui suatu aplikasi secara langsung, sesuai dengan Kebijakan Google Play Store.
14. SIMASRIM berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten sebagaimana diatur, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama, gambar, deskripsi, kategori produk, dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabui penjualan konten sebagaimana diatur agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan Aplikasi Android.
1. Berikut ini adalah daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs SIMASRIM:
2. Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
3. Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
4. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
5. Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
1. SNI;
2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
3. Label dalam Bahasa Indonesia.
4. Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
5. Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
6. Barang yang merupakan hasil dan/atau terkait pelanggaran Hak Cipta atau Merek, termasuk namun tidak terbatas pada:
7. Penggunaan Merek pihak lain tanpa izin, termasuk namun tidak terbatas pada nama, deskripsi, video, atau foto produk;
8. Barang palsu / imitasi / bajakan;
9. Penggunaan hak cipta pihak lain tanpa izin pada Barang yang dijual;
10. Pelanggaran hak cipta pihak lain tanpa izin pada gambar, video, atau deskripsi produk; dan/atau
11. Pelanggaran hak kekayaan intelektual lainnya pada Barang yang dijual.
12. Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
13. Minuman beralkohol.
14. Iklan.
15. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
16. Pakaian dalam bekas.
17. Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
18. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
19. Seragam pemerintahan.
20. Bagian/Organ manusia.
21. Mailing list dan informasi pribadi.
22. Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
23. Pestisida, kecuali pestisida untuk penggunaan yang telah mempunyai nomor pendaftaran dan izin dari Kementerian Pertanian Republik Indonesia.
24. Atribut kepolisian.
25. Barang hasil tindak pencurian.
26. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
27. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
28. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
29. Hewan berbahaya dan/atau Hewan yang dilindungi, Penjual dan Pembeli wajib memperhatikan ketentuan penjualan hewan peliharaan pada Situs/Aplikasi, sebagaimana diatur DISINI.
30. Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
31. Materai.
32. Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi.
33. Perlengkapan dan peralatan judi.
34. Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan Penggunai ilmu kesaktian.
35. Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
36. Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
37. Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
38. Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya.
39. Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
40. Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
41. Segala jenis Jasa kecuali untuk penawaran yang berasal dari SIMASRIM dan afiliasinya termasuk namun tidak terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.
42. Segala jenis Barang yang isinya tidak pasti, bersifat acak dan/atau undian, termasuk namun tidak terbatas pada Produk Kotak Misteri. Ketentuan tersebut di kecualikan untuk Official Store dan Afiliasi SIMASRIM.
43. Alat Kesehatan yang wajib memiliki izin edar dari Kementerian Kesehatan atau tidak boleh diperdagangkan secara bebas.
1. SIMASRIM sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai "Promo") dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun SIMASRIM untuk mengikuti setiap promo SIMASRIM. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo SIMASRIM.
3. SIMASRIM berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan benefit Rewards, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, melakukan pembatasan metode pembayaran serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, manipulasi berat barang pada deskripsi produk (aktual berat barang dan berat barang pada deskripsi Produk harus sesuai), pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan SIMASRIM dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
4. Dalam hal diadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim:
Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan berat Barang yang dikirimkan oleh Penjual melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik;
A. Penjual yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Penjual yang mempergunakan resi pengiriman valid dan/atau resi pengiriman dari transaksi SIMASRIM. Penjual yang mempergunakan resi pengiriman invalid dan/atau resi pengiriman yang bukan dari transaksi SIMASRIM, maka Penjual tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau
B. Jika (i) Penjual menolak pesanan Pembeli, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem SIMASRIM, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkan keputusan di Pusat Resolusi, maka dana yang dikembalikan kepada Pembeli adalah senilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Pembeli dan tidak termasuk subsidi ongkos kirim.
5. Setiap Promo SIMASRIM tidak berlaku untuk penggunaan resi pengiriman sebagai berikut:
A. Resi pengiriman yang diinput lebih dari 1 (satu) kali. Jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali atau lebih, maka manfaat Promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh Pembeli pertama. Benefit Promo tidak dapat diteruskan pada transaksi dropshipper (Pembeli kedua).
B. Resi pengiriman yang bukan dari transaksi SIMASRIM. Jika ditemukan Penjual menyertakan resi pengiriman yang bukan dari transaksi SIMASRIM, maka manfaat Promo tidak dapat diteruskan pada transaksi tersebut dan/atau akan dilakukan penarikan kembali Promo yang sudah diberikan sesuai dengan yang diberikan oleh SIMASRIM.
6. Setiap Promo SIMASRIM tidak berlaku untuk pembelian logam mulia batangan, voucher belanja, voucher internet, voucher pulsa, paket data, dan minuman beralkohol.
1. Pengiriman Barang dalam sistem SIMASRIM wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi rekanan SIMASRIM. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan SIMASRIM (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), SIMASRIM berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan. Selengkapnya dapat dibaca di sini.
2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
3. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
5. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. SIMASRIM tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
6. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak SIMASRIM paling lambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.
7. Informasi lebih lengkap terkait penyedia jasa layanan pengiriman Barang beserta dengan ketentuan yang berlaku pada masing-masing penyedia jasa layanan pengiriman Barang dapat dibaca di sini.
1. Untuk penarikan dana apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
2. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan SIMASRIM, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa SIMASRIM berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
3. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin 3 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak SIMASRIM.
1. Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh SIMASRIM untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
2. Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Penjual sampai dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai.
3. Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli dan Penjual diharapkan menggunakan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
4. Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.
5. Jika Penjual tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu 2 x 24 jam sejak kendala dibuat, maka kendala secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Pembeli.
6. Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual dalam jangka waktu 2 x 24 jam, maka SIMASRIM memiliki hak untuk membantu menyelesaikan kendala.
7. Dalam hal SIMASRIM membantu menyelesaikan kendala, maka sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa SIMASRIM berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.
8. SIMASRIM berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam diskusi Pusat Resolusi, meskipun salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) belum memberikan tanggapan atas solusi yang diberikan Pusat Resolusi dalam jangka waktu 2 x 24 jam, dalam hal:
A. Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket;
B. Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email SIMASRIM, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Pusat Resolusi dengan dasar transparansi masalah;
C. Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual;
D. Salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau
E. Kondisi tertentu yang menyebabkan SIMASRIM perlu segera melakukan mediasi.
9. Atas keputusan pertama SIMASRIM diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.
10. Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan SIMASRIM atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
11. Pengguna memahami bahwa Pusat Resolusi tidak berlaku untuk produk pakaian dalam bekas, kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjual-belikan di SIMASRIM seperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.
12. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Pusat Resolusi, Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak SIMASRIM pada diskusi terkait.
13. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala pada Pusat Resolusi didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pembeli dan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka SIMASRIM berwenang untuk mengambil keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
14. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali ke Penjual, apabila dalam waktu maksimal 2 x 24 jam (tidak termasuk hari libur nasional, Sabtu dan Minggu) terhitung sejak Penjual memberikan alamat, Pembeli tidak kunjung melakukan pengiriman barang, maka SIMASRIM berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
15. Penjual memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Pembeli dapat dilakukan maksimal 2 (dua) hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, Sabtu dan Minggu) terhitung sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barang yang dikembalikan oleh Pembeli sudah diterima oleh Penjual. Apabila didapati bahwa Penjual tidak memenuhi ketentuan ini, maka SIMASRIM berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
16. Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti adalah maksimal 2 x 24 jam terhitung sejak SIMASRIM melakukan permintaan bukti kepada Pembeli dan Penjual atas transaksi terkait.
17. SIMASRIM memiliki kontak Pusat Resolusi berupa nomor SIMASRIM admin yang akan menghubungi Pengguna untuk membantu menyelesaikan kendala transaksi. Nomor SIMASRIM Care tidak dapat dihubungi oleh Pengguna karena akan terblokir oleh sistem atau terhubung dengan respons suara interaktif SIMASRIM. Berikut adalah nomor SIMASRIM admin: 0895-3833-68909.
18. Pengguna dapat menggunakan akses kepada SIMASRIM untuk menyimpan nomor SIMASRIM admin ke perangkat Pengguna melalui notifikasi yang muncul setelah Pengguna mengajukan komplain/keluhan pada halaman SIMASRIM admin. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pemberian akses kepada SIMASRIM dalam menyimpan nomor SIMASRIM admin bertujuan untuk mempermudah Pengguna mengenali kontak SIMASRIM.
1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi SIMASRIM, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan SIMASRIM secara umum.
3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan SIMASRIM, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi SIMASRIM.
1. SIMASRIM adalah portal web dengan model Costumer to Customer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di website SIMASRIM. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna SIMASRIM, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab SIMASRIM secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
2. SIMASRIM selalu berupaya untuk menjaga Layanan SIMASRIM aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs SIMASRIM memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
3. Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan SIMASRIM atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan SIMASRIM diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, SIMASRIM (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut SIMASRIM bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :
A. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan SIMASRIM.
B. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan SIMASRIM.
C. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan SIMASRIM.
D. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
E. Kualitas Barang.
F. Pengiriman Barang.
G. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
H. Perselisihan antar pengguna.
I. Pencemaran nama baik pihak lain.
J. Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
5. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi SIMASRIM, yang dengan cara apapun mengatas-namakan SIMASRIM ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
6. Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
7. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Power Merchant, Power Merchant Pro, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan SIMASRIM.
8. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan SIMASRIM.
9. Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan SIMASRIM.
10. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs SIMASRIM yang diduga palsu.
11. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
12. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.
Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan SIMASRIM (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Poin J. Jenis Barang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
Pengguna akan melepaskan SIMASRIM dari tuntutan ganti rugi dan menjaga SIMASRIM (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan SIMASRIM yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. SIMASRIM menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan SIMASRIM, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.
1. Biaya Layanan yang dikenakan kepada Pengguna dan/atau Biaya Jasa Aplikasi yang dikenakan kepada Pembeli adalah biaya yang dikenakan untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Situs/Aplikasi SIMASRIM.
2. Ketentuan lebih lanjut mengenai Biaya Jasa Aplikasi dapat dilihat dalam penjelasan di akun pengguna.
3. SIMASRIM tidak mengetahui dan oleh karenanya tidak dapat menjamin keabsahan Barang yang dijual atau dibeli secara mandiri oleh Pengguna, untuk itu Pengguna wajib memastikan bahwa Barang yang dijual atau dibeli tidak melanggar ketentuan dalam poin Jenis Barang dan/atau ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
4. Dalam hal ditemukannya dan/atau terdapat dugaan pelanggaran Barang pada transaksi Pengguna, maka Biaya Layanan yang dikenakan pada Penjual dan Biaya Jasa Aplikasi atas transaksi yang dikenakan kepada Pembeli akan dikembalikan kepada masing-masing Pengguna. Pengguna dengan ini menjamin, membebaskan dan melepaskan SIMASRIM dari segala tuntutan hukum atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.
SIMASRIM secara tegas berkomitmen untuk melindungi privasi informasi pribadi Pengguna dan informasi pribadi Pengguna. Dengan menggunakan layanan, Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi oleh SIMASRIM dari informasi pribadi ini diatur oleh Kebijakan Privasi kami.
Ketentuan Layanan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. SIMASRIM menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa ketentuan layanan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan SIMASRIM, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam ketentuan layanan.
1. Pendahuluan
Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik, termasuk meningkatkan dan menjaga kepercayaan Anda sebagai sebagai pengguna situs web dan aplikasi kami dengan melindungi informasi pribadi dan rahasia Anda.
Kebijakan Privasi SIMASRIM (“Kebijakan Privasi”) ini bertujuan untuk membantu Anda memahami informasi yang kami kumpulkan atau dikirimkan kepada kami, baik offline atau online termasuk informasi pribadi yang dikumpulkan atau dikirimkan melalui situs kami (“Situs Web”) dan setiap situs mobile, aplikasi, widget, dan fitur interaktif mobile lainnya (secara kolektif, “Aplikasi” kami), melalui halaman jejaring sosial resmi kami yang kami kendalikan (“Halaman Jejaring Sosial” kami) serta melalui pesan email dengan format HTML yang kami kirimkan kepada Anda (secara kolektif, termasuk Halaman Jejaring Sosial, Aplikasi dan Situs Web, “Situs”), alasan kami mengumpulkannya, dan cara untuk memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi Anda.
Dengan mengunjungi dan mendaftarkan diri Anda, Anda setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi berikut yang telah ditetapkan. Kebijakan Privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami harap Anda melakukan pengecekan berkala. Apabila Anda tidak setuju dengan setiap ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, harap agar tidak menggunakan situs web dan aplikasi kami atau mengirimkan informasi pribadi kepada kami.
Dengan membuat Akun SIMASRIM, Anda memberikan informasi pribadi yang mencakup nama sesuai KTP, nama pengguna, alamat pos (termasuk alamat penagihan dan pengiriman), informasi pembayaran yang terhubung dengan akun Anda.
Meskipun Anda tidak login ke Akun SIMASRIM, Anda dapat memilih untuk memberi kami informasi — seperti alamat email yang akan menerima kabar terkini terkait layanan terbaru kami.
Informasi yang kami kumpulkan meliputi jenis dan setelan browser, jenis dan setelan perangkat, sistem operasi, informasi jaringan seluler yang mencakup nama operator dan nomor telepon (termasuk nomor telepon rumah dan nomor telepon selular), serta nomor versi aplikasi. Kami juga mengumpulkan informasi tentang interaksi aplikasi, browser, dan perangkat Anda dengan layanan kami, mencakup alamat IP, laporan kerusakan, aktivitas sistem, serta waktu, tanggal, dan URL perujuk permintaan Anda. Kami menggunakan berbagai teknologi untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi, termasuk cookie, tag piksel, penyimpanan lokal, seperti penyimpanan web browser atau cache data aplikasi, database, dan log server.
Secara umum, kami meminta Anda untuk tidak mengirim atau mengungkapkan informasi pribadi yang sensitif (seperti informasi tentang ras atau etnis, pendapat politik, agama atau kepercayaan lain, kesehatan, latar belakang kriminal, atau keanggotaan serikat pekerja) ke atau melalui situs web maupun aplikasi kami.
Kami akan meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang tidak tercakup dalam Kebijakan Privasi ini. Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari semua layanan kami untuk tujuan berikut:
a. Kami menggunakan informasi Anda untuk menyediakan layanan kami, misalnya untuk memproses kondisi yang Anda minta untuk menampilkan hasil atau untuk membantu Anda berbagi konten dengan menyarankan penerima untuk kontak Anda.
b. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk memastikan bahwa layanan kami berfungsi sebagaimana mestinya, seperti untuk memantau atau menyelesaikan masalah yang Anda laporkan kepada kami. Kami menggunakan informasi Anda untuk meningkatkan layanan kami.
c. Kami menggunakan data untuk analisis dan pengukuran guna memahami bagaimana layanan kami digunakan. Misalnya, kami menganalisis data tentang kunjungan Anda ke situs kami untuk mengoptimalkan desain produk.
d. Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan, seperti alamat email dan nomor telepon Anda, untuk berkomunikasi dengan Anda secara langsung. Misalnya, kami dapat mengirimkan pemberitahuan kepada Anda saat kami melihat aktivitas yang mencurigakan, seperti upaya masuk ke Akun SIMASRIM dari lokasi maupun perangkat yang tidak biasa. Anda mungkin akan menerima pemberitahuan tentang perubahan atau peningkatan di masa mendatang pada layanan kami. Jika Anda menghubungi SIMASRIM, kami akan melacak permintaan Anda untuk membantu Anda menyelesaikan masalah berkaitan dengan penggunaan situs web dan aplikasi kami.
e. Kami mengumpulkan informasi tentang lokasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, yang membantu dalam proses pengambilan dan pengiriman paket pengguna SIMASRIM. Lokasi Anda dapat ditentukan dengan berbagai tingkat akurasi dengan:
i. GPS
ii. Alamat IP
iii. Data sensor dari perangkat Anda
iv. Informasi tentang yang ada di dekat perangkat Anda, seperti titik akses Wi-Fi, menara seluler, dan perangkat berkemampuan Bluetooth
Jenis data lokasi yang kami kumpulkan bergantung pada perangkat dan pengaturan akun Anda. Misalnya, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan lokasi perangkat Android Anda menggunakan aplikasi setelan perangkat. Anda juga dapat mengaktifkan Riwayat Lokasi jika Anda ingin membuat peta pribadi tempat yang Anda kunjungi dengan perangkat yang Anda gunakan untuk masuk.
Semua produk SIMASRIM dibuat dengan fitur keamanan yang kuat untuk melindungi informasi Anda setiap saat. Analisis yang kami peroleh dengan terus menggunakan layanan kami akan membantu kami mendeteksi dan secara otomatis mencegah ancaman keamanan yang menjangkau Anda. Jika kami menemukan resiko yang perlu Anda waspadai, kami akan memberitahu Anda dan mengambil langkah untuk membuat Anda tetap aman.
Kami bekerja keras untuk melindungi Anda dan SIMASRIM dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan informasi apa pun yang kami simpan, termasuk:
A. Untuk menjaga privasi data lalu lintas Anda, kami menggunakan enkripsi.
B. Untuk melindungi akun Anda, kami menawarkan sejumlah fitur keamanan seperti penjelajahan aman, pemeriksaan keamanan, dan verifikasi dua langkah.
C. Kami meninjau metode pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi kami, termasuk langkah-langkah keamanan fisik, untuk mencegah akses tidak sah ke sistem kami.
D. Kami membatasi akses ke data pribadi hanya untuk karyawan, dan perwakilan SIMASRIM yang memerlukan informasi ini untuk diproses. Siapa pun yang memiliki akses ini tunduk pada kewajiban kerahasiaan kontrak yang ketat dan dapat dikenakan sanksi atau diberhentikan jika mereka gagal mematuhi kewajiban ini.
Saat Anda menggunakan layanan SIMASRIM, kami mengumpulkan data. Informasi yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, dan cara kami menangani data Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Kebijakan penyimpanan ini menjelaskan mengapa kami menyimpan berbagai jenis data untuk periode waktu yang berbeda.
Dalam beberapa kasus, kami menyimpan data tanpa batas waktu daripada menyediakan cara untuk menghapus data. Untuk setiap jenis data, kami menetapkan periode penyimpanan berdasarkan alasan pengumpulannya. Misalnya, untuk memastikan bahwa layanan kami ditampilkan dengan benar di berbagai jenis perangkat, kami dapat memperpanjang lebar dan panjang browser hingga 9 bulan. Kami juga mengambil langkah-langkah untuk menghilangkan identitas data tertentu selama periode waktu tertentu.
Misalnya, kami menganonimkan data iklan di log server dengan menghapus sebagian alamat IP setelah 9 bulan dan informasi cookie setelah 18 bulan.
Layanan kami juga menggunakan penyimpanan cadangan terenkripsi sebagai lapisan perlindungan untuk membantu memulihkan data dari potensi bencana. Data akan tetap berada di sistem ini hingga 6 bulan. Seperti proses penghapusan, hal-hal seperti pemeliharaan rutin, pemadaman listrik tak terduga, bug atau kesalahan dalam log kami dapat menyebabkan penundaan dalam proses dan kerangka waktu yang dijelaskan dalam artikel ini.
Kami akan mempertahankan Informasi Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
A. Jika Anda ingin berhenti menerima komunikasi pemasaran dari kami kapan saja, cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menggunakan fungsi unsubscribe dari komunikasi pemasaran yang Anda terima. Anda juga dapat memberi tahu kami melalui email, telepon, atau menulis kepada kami menggunakan detail kontak di bagian bawah situs web kami.
B. Untuk meninjau, mengkoreksi, membaharui, merahasiakan, menghapus atau membatasi penggunaan kami atas informasi pribadi yang Anda berikan sebelumnya, silahkan hubungi kami melalui email, telepon, atau menulis kepada kami menggunakan detail kontak di bagian bawah situs web kami dan jelaskan permintaan Anda dengan jelas. Dalam permintaan Anda, harap tunjukkan informasi apa yang ingin Anda ubah, jaga kerahasiaannya dari database kami atau beri tahu kami batasan apa yang ingin Anda tempatkan pada penggunaan informasi pribadi Anda.
C. Kami akan berusaha memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin. Harap dicatat bahwa terlepas dari upaya terbaik kami, informasi sisa dan catatan lain mungkin tetap ada di database kami yang tidak dapat dihapus atau diubah. Selain itu, kami harus menyadari bahwa kami dapat menyimpan informasi tertentu untuk tujuan pencatatan dan/atau untuk menyelesaikan transaksi yang Anda lakukan sebelum permintaan perubahan atau penghapusan. (Misalnya, jika Anda melakukan pengiriman barang atau promosi, Anda tidak boleh mengubah atau menghapus informasi pribadi yang diberikan hingga pengiriman atau promosi selesai).
Kami membuat kebijakan privasi yang cocok untuk semua pengguna. Tanggung jawab ini hadir seiring dengan dibuatnya produk dan layanan yang gratis dan dapat diakses oleh semua pengguna. Kami ingin kebijakan ini memandu produk, proses, dan karyawan kami untuk menjaga kerahasiaan, keamanan, dan perlindungan data pengguna.
Kami akan mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami tidak akan mengurangi hak Anda dalam Kebijakan Privasi ini tanpa persetujuan tegas dari Anda. Kami selalu menunjukkan tanggal perubahan terakhir dipublikasikan dan menyediakan akses ke versi yang diarsipkan untuk Anda lihat. Jika ada perubahan materi, kami akan memberikan pemberitahuan eksplisit (termasuk, untuk beberapa Layanan, email pemberitahuan perubahan Kebijakan Privasi).
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, hubungi kami melalui email support@simasrim.com
Download App:
PT. Solusi Mitra Aplikasi
Jalan Raya Pemda Karadenan, Pangkalan 4 no. 36, Pasir Jambu, Sukaraja, Kab. Bogor Jawa barat, Indonesia - 16710
email : info@simasrim.com
WA :
+62-8950-8560-004
Jam Kerja 09.00 - 18.00 WIB
Terdaftar di:
