Chat WhatsApp Close

Halo, Kak! Selamat datang di app.simasrim.com


Terima kasih sudah memilih layanan SIMASRIM. Sebelum Kakak mulai menggunakan aplikasi kami, yuk simak syarat & ketentuan berikut ini. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan app.simasrim.com, Kakak dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi syarat & ketentuan ini. Ketentuan ini merupakan kesepakatan sah antara Kakak dan SIMASRIM. Jika ada bagian yang kurang sesuai, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.



DEFINISI

  1. SIMASRIM
    Adalah platform pengelola pengiriman paket (COD & non-COD), pembelian produk digital, dan toko online.
  2. Pengguna
    Adalah setiap individu atau badan usaha yang mengakses layanan SIMASRIM, baik yang terdaftar sebagai pemilik akun maupun bukan.
  3. Mitra
    Merupakan partner eksklusif SIMASRIM dalam pengembangan bisnis layanan.
  4. Aplikasi SIMASRIM
    Adalah aplikasi pengiriman paket dan layanan digital yang dapat diakses melalui browser di app.simasrim.com.
  5. Akun
    Adalah akun yang telah didaftarkan pada sistem SIMASRIM untuk mengakses layanan.
  6. COD Amount
    Nilai COD yang ditagihkan ke penerima dan akan dibayarkan kepada kurir ekspedisi.
  7. Produk Digital
    Produk yang berbentuk digital atau elektronik.


AKUN, PASSWORD, DAN KEAMANAN

Di SIMASRIM kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kenyamanan layanan. Berikut beberapa hal penting yang perlu Kakak perhatikan terkait akun dan keamanan:

  1. Kewenangan & Kelayakan:
    Kakak menyatakan bahwa Kakak adalah orang yang cakap menurut hukum dan memiliki kewenangan untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini. Dengan mendaftar di SIMASRIM, Kakak setuju untuk menjalankan hak dan kewajiban sesuai perjanjian yang berlaku.
  2. Pembuatan Akun:
    Untuk menggunakan layanan SIMASRIM, Kakak wajib membuat akun. Pendaftaran membutuhkan data pribadi seperti:
    • Nama lengkap sesuai KTP
    • Nomor telepon dan alamat email yang aktif
    • Nomor rekening yang sesuai dengan pemilik KTP
    Pastikan data yang dimasukkan akurat agar layanan berjalan lancar.
  3. Tanggung Jawab Aktivitas:
    Segala aktivitas yang dilakukan selama menggunakan SIMASRIM adalah tanggung jawab Kakak. Oleh karena itu, sangat penting untuk menjaga keamanan akun dan data pribadi.
  4. Keamanan Akun:
    Kakak bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, termasuk kata sandi dan data penting lainnya. SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul akibat kelalaian dalam menjaga keamanan akun. Jangan pernah membagikan kata sandi atau informasi akun kepada pihak ketiga yang tidak berkepentingan.
  5. Proses Komunikasi:
    Semua komunikasi antara SIMASRIM dan Kakak akan dilakukan melalui nomor telepon dan alamat email yang didaftarkan saat pendaftaran akun. Pastikan kontak tersebut selalu aktif, ya Kak, agar kami dapat memberikan informasi dan bantuan dengan cepat.
  6. Tindakan Keamanan oleh SIMASRIM:
    Jika ditemukan aktivitas mencurigakan atau pelanggaran ketentuan, SIMASRIM berhak melakukan suspend atau blokir akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Proses investigasi akan dilakukan, dan pencairan dana dapat ditunda sampai masalah terselesaikan.
  7. Penggunaan Data Pribadi:
    Dengan menggunakan layanan SIMASRIM, Kakak setuju bahwa data pribadi (KTP, nomor handphone, nomor rekening, email, dan lainnya) dapat digunakan oleh SIMASRIM dan diserahkan kepada pihak berkepentingan (misalnya, kepolisian atau ekspedisi) jika terjadi perselisihan terkait pengiriman.
  8. Tindakan Administratif:
    SIMASRIM berhak melakukan tindakan yang diperlukan, seperti memindahkan barang ke gudang, menghapus barang, menutup toko atau akun, suspend, atau menghapus akun jika terjadi pelanggaran. Hal ini dilakukan untuk menjaga integritas dan keamanan layanan.
  9. Pembatasan Penggunaan Sistem:
    Kakak setuju untuk tidak menggunakan, memodifikasi, atau mengeksploitasi sistem SIMASRIM dengan cara yang tidak sah. Penggunaan perangkat otomatis (emulator, robot, macro, crawler, dsb.) untuk mengakses layanan kami dilarang. Aktivitas yang dilarang meliputi:
    • Manipulasi data toko
    • Pembuatan banyak akun
    • Pengumpulan data pengguna tanpa izin
    • Spamming atau pengiriman komunikasi dalam jumlah besar
    • Aktivitas lain yang secara wajar dinilai sebagai manipulasi layanan dan sistem


KETENTUAN UMUM

Dengan menggunakan layanan kami, Kakak dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang berlaku.

  1. Persetujuan Layanan:
    Kakak wajib membaca, menyetujui, serta menerima syarat & ketentuan dan kebijakan privasi kami sebelum menggunakan layanan SIMASRIM. Hal ini penting untuk menentukan hak dan kewajiban Kakak selama menggunakan layanan.
  2. Penyelesaian Sengketa:
    Semua sengketa yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan SIMASRIM akan diselesaikan secara eksklusif di Pengadilan Negeri Sleman.
  3. Perubahan Ketentuan:
    SIMASRIM berhak mengubah syarat & ketentuan kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di https://www.simasrim.com/syarat.php, dan dengan terus menggunakan layanan kami, Kakak dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.
  4. Penggunaan yang Sah:
    Layanan SIMASRIM hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar undang-undang Republik Indonesia. Kakak diwajibkan mematuhi semua hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku.
  5. Hak Kekayaan Intelektual:
    Kakak setuju untuk tidak meniru, menggandakan, menyalin, menjual, atau memanfaatkan bagian apa pun dari layanan tanpa izin tertulis dari SIMASRIM.
  6. Penggunaan dan Penyimpanan Data:
    Semua informasi yang dikirim dan/atau disimpan oleh SIMASRIM diatur dalam kebijakan privasi kami. Dengan menggunakan layanan, Kakak setuju untuk penggunaan data pribadi sesuai dengan kebijakan tersebut.
  7. Kebijakan Ketidakberlakuan:
    Jika ada bagian dari syarat & ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, hal tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan lainnya. Syarat & ketentuan yang tidak sah dianggap seolah-olah tidak pernah ada, dan ketentuan lain tetap berlaku.


PENGIRIMAN BARANG

Sebelum mengirim paket dengan SIMASRIM, mohon perhatikan beberapa ketentuan berikut agar proses pengiriman berjalan lancar dan aman.

  1. Kemasan yang Aman:
    Kakak wajib mengemas barang dengan baik agar tetap aman selama pengiriman. Jika terjadi kerusakan akibat kemasan yang kurang sempurna, hal tersebut menjadi tanggung jawab Kakak.
  2. Berat Paket & Perhitungan Ongkos Kirim:
    • Berat yang digunakan sebagai acuan adalah berat asli atau berat dimensi (mana yang lebih besar).
    • Jika ekspedisi melakukan pengemasan ulang yang menyebabkan berat bertambah, maka berat setelah dikemas ulang yang akan digunakan untuk perhitungan ongkos kirim.
    • Jika ada perbedaan berat atau dimensi yang menyebabkan kenaikan ongkos kirim, SIMASRIM berhak menagihkan selisih biaya kepada Kakak.
  3. Informasi Barang yang Jelas:
    Kakak wajib mencantumkan isi dan nilai barang dengan benar. Jika ada ketidaksesuaian, tanggung jawab sepenuhnya ada di pihak Kakak.
  4. Pemeriksaan Barang:
    SIMASRIM berhak (namun tidak wajib) memeriksa barang atas permintaan ekspedisi untuk memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku.
  5. Barang yang Dilarang Dikirim:
    SIMASRIM tidak menerima pengiriman barang berikut:
    • Barang berbahaya, mudah meledak, mudah terbakar, atau beracun.
    • Obat-obatan terlarang, rokok ilegal, dan narkotika.
    • Emas, perak, platinum, dan logam berharga lainnya.
    • Cek tunai, uang logam, money order, atau surat berharga lainnya.
    • Barang curian, hewan/tanaman hidup, makanan kadaluarsa, atau cairan di atas 100 ml.
    Jika Kakak tetap mengirim barang tersebut tanpa sepengetahuan SIMASRIM, maka SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas klaim kerusakan atau tuntutan yang mungkin timbul.
  6. Kondisi Pengiriman:
    • SIMASRIM tidak bisa menjamin pengiriman selalu berjalan lancar, terutama jika terjadi kejadian di luar kendali kami, seperti bencana alam atau gangguan transportasi ekspedisi.
    • Untuk pengiriman makanan dengan masa kadaluarsa di bawah 2 bulan, SIMASRIM tidak bertanggung jawab jika terjadi kerusakan selama perjalanan.
    • SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas kerugian komersial atau keuangan akibat keterlambatan atau kendala lain dalam pengiriman.
  7. Tanggung Jawab Pengiriman:
    • SIMASRIM bertanggung jawab atas paket hingga statusnya dinyatakan delivered atau proof of delivery (POD).
    • Jika setelah status delivered, terjadi perselisihan antara Kakak dan penerima paket, maka penyelesaiannya menjadi tanggung jawab kedua belah pihak.
  8. Biaya Tambahan & Penahanan Paket:
    • Jika Kakak meminta tambahan kemasan (packing), biaya tambahan akan dipotong dari saldo aktif Kakak.
    • Jika ada perbedaan antara alamat kecamatan yang diinput di SIMASRIM dan lokasi drop-off sebenarnya di agen ekspedisi, SIMASRIM berhak menahan paket sampai selisih ongkos kirim dilunasi.
    • Jika paket terindikasi fraud atau ada kecurangan dalam transaksi, SIMASRIM berhak membatalkan, menahan, atau mengembalikan paket tersebut.


CASH ON DELIVERY (COD)

Berikut penjelasan mengenai metode pembayaran COD di SIMASRIM:

  1. Apa itu COD?
    COD (Cash on Delivery) adalah metode pembayaran di mana nilai barang yang dikirim akan ditagihkan langsung kepada penerima paket saat paket sampai. Jadi, penerima harus membayar sesuai dengan nilai barang yang dikirim.
  2. Fee COD dan Perhitungannya:
    Fee COD adalah biaya tambahan yang dikenakan untuk paket yang menggunakan metode COD, dihitung per Air Waybill (AWB). Di SIMASRIM, Fee COD dihitung dengan mengalikan tarif sesuai ekspedisi dengan total biaya (Harga barang + Ongkos Kirim + Asuransi).
  3. Cara Menghitung COD Amount:
    Nilai COD (COD Amount) yang akan ditagihkan ke penerima dihitung sebagai penjumlahan dari:
    • Harga barang
    • Ongkos Kirim
    • Asuransi (jika ada)
    • Fee COD
    Secara matematis:
    COD Amount = Harga barang + Ongkos Kirim + Asuransi + Fee COD
  4. Apa yang Diharapkan:
    Dengan sistem ini, penerima paket akan menerima tagihan total yang jelas saat paket diantar, dan biaya tambahan (Fee COD) sudah tercantum sesuai dengan perhitungan yang berlaku.
  5. Solusi dan Transparansi:
    Kami selalu memastikan perhitungan Fee COD dan COD Amount transparan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Semua tarif dapat dilihat di tabel tarif kami yang ada di situs.


PROMO SIMASRIM

Di SIMASRIM, kami sering mengadakan promo khusus selama periode tertentu untuk memberikan penawaran terbaik kepada Kakak.

  1. Informasi Promo:
    Informasi promo akan disampaikan melalui website kami dan saluran resmi SIMASRIM. Pastikan Kakak selalu memeriksa situs kami dan mengikuti saluran informasi kami untuk update promo terbaru.
  2. Manfaat Promo:
    Dengan mengikuti promo, Kakak bisa mendapatkan potongan biaya atau penawaran khusus yang dapat menghemat biaya pengiriman serta mendapatkan manfaat tambahan dari layanan kami.
  3. Ketentuan Promo Ongkos Kirim:
    Perlu diingat, untuk promo ongkos kirim, jika terjadi retur (paket kembali ke pengirim), promo ongkos kirim tidak berlaku. Penghitungan biaya retur akan tetap menggunakan tarif ongkos kirim retur sesuai ketentuan yang berlaku.


RETUR

Retur adalah proses pengembalian paket dari pembeli ke penjual. Kami memahami bahwa terkadang retur terjadi karena berbagai alasan.

  1. Biaya Retur:
    Pengirim tetap akan dikenakan biaya pengiriman awal dan biaya retur sesuai dengan ketentuan ekspedisi.
  2. Alasan Retur:
    Alasan retur dapat meliputi:
    • Alamat penerima tidak ditemukan atau tidak sesuai.
    • Penerima menolak paket.
    • Penerima tidak dapat dihubungi.
    • Paket termasuk barang yang tidak diperbolehkan dikirimkan (misalnya barang berbahaya atau terlarang).
  3. Proses Retur:
    Proses retur akan mengakibatkan biaya tambahan, dan paket akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Semua biaya akan dihitung sesuai dengan ketentuan ekspedisi.
  4. Saran:
    Kami menyarankan Kakak untuk memastikan informasi pengiriman sudah benar dan paket dikemas dengan baik untuk menghindari retur. Jika terjadi retur, biaya retur akan tetap berlaku dan sesuai dengan tarif yang sudah ditetapkan.


TATA CARA KLAIM BARANG RUSAK / HILANG

Kami paham kalau paket yang rusak atau hilang selama pengiriman pasti bikin khawatir. Di SIMASRIM, kami siap membantu dengan proses klaim yang transparan dan cepat.

  1. Informasi yang Dibutuhkan:
    Untuk memulai proses klaim, kami membutuhkan beberapa data dan bukti pendukung, yaitu:
    • Bukti Kerusakan/Hilang: Mohon lampirkan foto atau video unboxing sebelum barang dibuka yang menunjukkan bahwa barang mengalami kerusakan atau hilang.
    • Kronologi Kejadian: Tolong jelaskan kronologi kejadian secara singkat, Kak, agar kami bisa memahami situasinya dengan lebih jelas.
    • Bukti Lain: Apakah ada dokumen atau surat pernyataan yang menyatakan bahwa paket telah dinyatakan hilang?
    • Foto/Video Kondisi Paket: Jika ada, lampirkan juga foto atau video kondisi paket sebelum dan sesudah pengiriman.
  2. Validasi & Pengajuan Klaim:
    Setelah semua informasi dan bukti terkumpul:
    • Kami akan melakukan proses validasi untuk memastikan data yang dikirim sudah lengkap dan sesuai.
    • Perlu diingat, jika nilai produk yang dikirim melebihi 10 kali ongkos kirim atau lebih dari Rp500.000, pengirim wajib mengasuransikan paket.
    • Pengisian formulir klaim asuransi juga wajib dilakukan sesuai ketentuan SIMASRIM atau ekspedisi terkait.
  3. Penyelesaian & Tindak Lanjut:
    • SIMASRIM akan mengonfirmasi klaim Kakak dalam waktu maksimal H+5 hari.
    • Jika klaim disetujui, pembayaran klaim akan dilakukan maksimal H+7 hari kerja.
    • Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dan transparan agar Kakak segera mendapatkan kepastian mengenai klaim tersebut.


ASURANSI

Asuransi di SIMASRIM merupakan bentuk perlindungan atas kerusakan atau kehilangan barang selama pengiriman. Pengirim bertanggung jawab untuk mengasuransikan paket sesuai nilai produk yang dikirim.

  1. Ketentuan Asuransi:
    • Pengirim wajib mengasuransikan paket jika nilai produk yang dikirim melebihi Rp500.000.
    • Biaya premi asuransi ditanggung oleh pengirim. Nilai premi serta cara perhitungannya dapat dilihat di panduan asuransi yang tersedia di akun SIMASRIM.
  2. Proses Klaim Asuransi:
    SIMASRIM akan membantu proses klaim asuransi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Pastikan data asuransi dan bukti pendukung telah lengkap untuk memudahkan verifikasi jika terjadi klaim.
  3. Manfaat Asuransi:
    Dengan menggunakan asuransi, Kakak mendapatkan perlindungan atas risiko kerusakan atau kehilangan. Jika terjadi klaim, SIMASRIM akan memprosesnya sesuai ketentuan, sehingga Kakak dapat memperoleh kompensasi yang adil.


NILAI PENGGANTIAN BARANG

Nilai penggantian barang mengacu pada kompensasi yang diberikan untuk barang yang rusak atau hilang selama pengiriman, tergantung pada apakah barang tersebut diasuransikan atau tidak.

  1. Barang yang Diasuransikan:
    Untuk barang yang diasuransikan, ganti rugi akan diberikan sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di SIMASRIM.
  2. Barang yang Tidak Diasuransikan:
    Jika barang tidak diasuransikan, nilai penggantian ditentukan berdasarkan kebijakan ekspedisi.
  3. Dokumen Pendukung:
    Pengajuan klaim harus dilengkapi dengan dokumen pendukung seperti berita acara kehilangan/kerusakan. Pastikan semua informasi yang diberikan akurat untuk mempermudah proses klaim.
  4. Proses Penggantian:
    Penggantian kerugian akan diberikan sesuai dengan nilai barang yang dikirim atau sesuai kebijakan ekspedisi untuk barang tidak diasuransikan. SIMASRIM akan memproses klaim sesuai ketentuan sehingga Kakak mendapatkan solusi yang tepat.


SALDO

Di SIMASRIM terdapat beberapa jenis saldo yang mendukung transaksi pengiriman, pembelian produk digital, dan aktivitas toko online. Saldo ini memudahkan Kakak dalam bertransaksi di platform kami.

Informasi saldo dapat diakses melalui akun SIMASRIM. Kakak diharapkan selalu memeriksa saldo sebelum melakukan transaksi untuk memastikan dana yang tersedia sesuai kebutuhan.

Dengan memahami jenis saldo yang ada, Kakak dapat mengoptimalkan penggunaan layanan SIMASRIM. Jika terdapat ketidaksesuaian atau masalah terkait saldo, segera hubungi tim customer service kami untuk bantuan lebih lanjut.



TRANSAKSI LAYANAN PENGIRIMAN & PPOB

Di SIMASRIM, kami menyediakan dua layanan utama: Layanan Pengiriman dan Layanan PPOB. Berikut penjelasan singkat untuk masing-masing layanan:

A. Layanan Pengiriman
  1. Deskripsi Layanan:
    SIMASRIM membantu mengatur pengiriman barang melalui mitra ekspedisi resmi. Layanan ini bukan merupakan marketplace penjualan barang, melainkan sebagai penyedia layanan logistik yang memastikan paket Kakak dikirim dengan aman.
  2. Pembayaran:
    Pembayaran untuk layanan pengiriman dilakukan menggunakan Saldo Poin. Dana akan diteruskan ke penyedia jasa pengiriman setelah proses pengiriman dan konfirmasi penerimaan selesai.
  3. Aturan Transaksi:
    • Kakak wajib memastikan bahwa semua informasi pengiriman (seperti nomor resi, alamat lengkap, dan data kontak) telah dimasukkan dengan benar.
    • Setiap transaksi pengiriman dianggap sah setelah konfirmasi penerimaan dari penerima (baik manual maupun otomatis) dilakukan.
    • Jika terjadi perbedaan informasi atau masalah pengiriman, Kakak dapat mengajukan pengembalian dana yang akan dikreditkan ke Saldo Refund SIMASRIM.
  4. Penyelesaian Masalah:
    Jika ada kendala (misalnya, keterlambatan atau kerusakan barang), proses penyelesaian akan dilakukan melalui fitur resolusi di SIMASRIM. Keputusan akhir bersifat final dan mengikat.
B. Layanan PPOB (Payment Point Online Bank)
  1. Deskripsi Layanan:
    Layanan PPOB di SIMASRIM memfasilitasi transaksi digital, seperti pembelian voucher, pulsa, listrik, dan produk digital lainnya. Layanan ini sepenuhnya diproses secara online melalui platform kami.
  2. Pembayaran:
    Pembayaran dapat dilakukan menggunakan Saldo Poin atau metode pembayaran lain yang tersedia di platform. Setelah transaksi selesai dan diverifikasi, layanan digital akan segera diaktifkan.
  3. Prosedur Transaksi:
    • Pastikan semua informasi terkait transaksi (misalnya nomor telepon, email, dan detail pembayaran) sudah akurat.
    • Setelah pembayaran dan verifikasi selesai, transaksi dianggap berhasil dan layanan digital (contoh: voucher, pulsa) akan langsung aktif.
  4. Penyelesaian Masalah:
    Jika terjadi kendala, seperti keterlambatan aktivasi atau perbedaan nilai transaksi, Kakak dapat menghubungi Customer Service kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut melalui Pusat Resolusi.

Kakak diharapkan untuk selalu memeriksa informasi transaksi secara seksama dan memastikan data yang dimasukkan benar. Dengan menggunakan layanan SIMASRIM, Kakak setuju untuk mematuhi ketentuan yang berlaku.



KOMISI

Di SIMASRIM, kami berusaha menjaga transparansi biaya. Saat ini, transaksi yang dilakukan melalui situs kami tidak dikenakan komisi, kecuali untuk fitur atau layanan khusus yang memang memiliki biaya tambahan.

  1. Kebijakan Saat Ini:
    • Transaksi melalui Situs SIMASRIM tidak dikenakan komisi secara umum.
    • Hanya layanan tertentu yang memiliki biaya layanan tambahan yang akan diberlakukan komisi.
  2. Perubahan Kebijakan:
    Jika di kemudian hari kami memberlakukan sistem komisi untuk transaksi, kami akan menginformasikannya secara jelas kepada Kakak melalui situs resmi SIMASRIM.

Kami berkomitmen untuk selalu menyampaikan setiap perubahan kebijakan secara transparan sehingga Kakak selalu mengetahui informasi terkini terkait biaya transaksi.

Dengan kebijakan ini, Kakak dapat bertransaksi tanpa khawatir adanya biaya komisi yang tidak terduga.



TARIF PENGIRIMAN

Kami di SIMASRIM selalu berusaha memberikan informasi tarif pengiriman yang seakurat mungkin berdasarkan lokasi. Namun, kami ingin Kakak tahu bahwa data tarif yang kami tampilkan tidak selalu 100% sama dengan tarif di cabang setempat.

  1. Informasi Tarif:
    Kami menyajikan tarif pengiriman berdasarkan lokasi yang telah kami kumpulkan, namun perbedaan kecil bisa terjadi.
  2. Perbandingan Tarif:
    Kami menyarankan Kakak untuk mencatat tarif yang tampil di SIMASRIM, lalu membandingkannya dengan tarif yang diberlakukan di cabang setempat.
  3. Laporan Perbedaan:
    Jika Kakak mendapati perbedaan, mohon informasikan melalui menu "Contact Us" dengan menyertakan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan. Hal ini akan membantu kami untuk menelusuri dan memastikan keakuratan tarif.

Tindakan & Penyelesaian:

Dengan mengikuti saran ini, Kakak dapat memastikan tarif pengiriman yang dikenakan sesuai dengan tarif lokal.



JENIS BARANG/PRODUK

Di SIMASRIM, kami menetapkan jenis barang dan jasa yang dilarang atau dibatasi untuk dikirimkan. Ketentuan ini bertujuan untuk menjaga keamanan, kepercayaan, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku di Indonesia. Berikut beberapa poin penting:

  1. Obat-obatan dan Zat Terlarang:
    Semua jenis obat-obatan dan zat yang peredarannya dibatasi menurut hukum, seperti obat keras, obat resep dokter, obat bius, dan sejenisnya (tanpa izin edar BPOM) tidak boleh diperdagangkan.
  2. Kosmetik dan Makanan/Minuman:
    Produk kosmetik, makanan, dan minuman yang dapat membahayakan keselamatan pengguna atau tidak memiliki izin edar dari BPOM dilarang untuk diperdagangkan.
  3. Bahan Berbahaya:
    Barang yang termasuk dalam kategori bahan berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan tidak boleh diperjualbelikan.
  4. Produk dengan Syarat Teknis:
    Produk tertentu harus memenuhi standar seperti SNI, petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia, dan label yang sesuai. Jika produk tidak menyertakan hal-hal tersebut, maka tidak diperkenankan untuk diperjualbelikan.
  5. Hak Kekayaan Intelektual:
    Kakak harus memastikan bahwa barang yang ditawarkan tidak melanggar hak cipta atau merek pihak lain. Barang palsu, imitasi, atau yang menggunakan konten tanpa izin jelas dilarang.
  6. Produk Dewasa dan Alkohol:
    Barang dewasa yang mengandung unsur seksual (misalnya obat perangsang atau alat bantu seks dengan konten pornografi) dan minuman beralkohol tidak diperbolehkan.
  7. Konten Negatif:
    Barang atau konten yang melecehkan, merendahkan martabat, atau dapat memicu perselisihan (misalnya, yang bersifat diskriminatif) dilarang untuk diperdagangkan.
  8. Dokumen dan Barang Sensitif:
    Dokumen pemerintahan, seragam resmi, bagian/organ manusia, serta barang yang diduga hasil pencurian tidak diperkenankan.
  9. Barang yang Dapat Mengganggu Keamanan:
    Termasuk di antaranya pengacak sinyal, peralatan judi, dan alat kesehatan yang wajib memiliki izin edar dari instansi terkait.
  10. Produk Non-Fisik:
    Produk digital atau non-fisik seperti pulsa, voucher, tiket pesawat, dan tiket kereta juga diatur secara khusus karena tidak dapat dikirim melalui jasa kurir.
  11. Produk Khusus & Jasa Lainnya:
    • Produk dengan hak distribusi eksklusif atau sistem penjualan Multi Level Marketing hanya boleh diperdagangkan oleh penjual resmi.
    • Tiket pertunjukan, dokumen resmi (seperti sertifikat, ijazah), serta produk Kotak Misteri diatur dengan ketentuan tersendiri.
    • Semua jenis jasa yang tidak berasal dari SIMASRIM dan afiliasinya (misalnya jasa print, kebersihan, wedding, atau parenting) juga tidak termasuk dalam layanan kami.

Dengan memahami ketentuan ini, diharapkan semua pihak dapat bertransaksi dengan aman dan sesuai peraturan yang berlaku.



PENARIKAN DANA

Saat melakukan penarikan dana, penting untuk diingat bahwa setiap biaya tambahan yang mungkin timbul akan menjadi tanggungan Kakak. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan.

Tindakan & Penyelesaian:

Dengan memahami ketentuan ini, Kakak setuju bahwa penarikan dana dapat ditunda atau dibekukan jika terdapat indikasi pelanggaran. Pastikan semua transaksi telah dilakukan dengan benar agar penarikan dapat diproses tanpa kendala.



KETENTUAN LAIN

Dengan menggunakan fitur atau layanan di situs/aplikasi SIMASRIM, Kakak dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat serta ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing fitur. Ini berarti setiap layanan yang Kakak gunakan sudah disertai aturan yang mengatur penggunaannya.

  1. Penggunaan Fitur Khusus:
    Setiap fitur di SIMASRIM memiliki syarat dan ketentuan tersendiri. Jadi, ketika Kakak menggunakan fitur tertentu, berarti Kakak telah menyetujui aturan khusus tersebut.
  2. Rujukan pada Syarat & Ketentuan Umum:
    Hal-hal yang belum diatur secara khusus dalam suatu fitur akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan SIMASRIM secara umum. Dengan begitu, semua transaksi dan interaksi berjalan sesuai dengan aturan yang konsisten.
  3. Kepatuhan terhadap Kebijakan Privasi:
    Dengan menyetujui syarat dan ketentuan SIMASRIM, Kakak juga dianggap telah tunduk pada Kebijakan Privasi kami. Ini mengatur bagaimana data pribadi Kakak digunakan dan dilindungi.

Kami berharap dengan memahami ketentuan ini, Kakak bisa menggunakan semua fitur dan layanan SIMASRIM dengan nyaman dan aman.



PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Model Layanan SIMASRIM:
    SIMASRIM adalah platform yang memfasilitasi dua layanan utama, yaitu layanan pengiriman melalui JNE dan layanan PPOB untuk transaksi digital. Dengan kata lain, SIMASRIM membantu para pengguna melakukan pengiriman barang dan transaksi PPOB untuk dijual kepada customer.
  2. Ketersediaan Layanan:
    Kami berupaya menjaga agar layanan selalu aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun, kami tidak bisa menjamin bahwa layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan atau bahwa data di situs selalu tampil secara real time. Jadi, mohon maklum jika ada sedikit perbedaan waktu atau kendala teknis.
  3. Penggunaan Layanan atas Risiko Sendiri:
    Kakak setuju untuk menggunakan layanan SIMASRIM dengan risiko sendiri. Layanan ini diberikan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia,” sehingga jika terjadi hal-hal yang tidak diharapkan, SIMASRIM tidak dapat bertanggung jawab sepenuhnya.
  4. Batasan Tanggung Jawab SIMASRIM:
    Sejauh diizinkan oleh hukum, SIMASRIM (termasuk perusahaan induk, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian – baik langsung maupun tidak langsung – yang timbul dari:
    • Penggunaan atau ketidakmampuan Kakak dalam menggunakan layanan kami.
    • Informasi harga, petunjuk pengiriman, atau layanan lain yang tersedia di SIMASRIM.
    • Keterlambatan atau gangguan dalam layanan kami.
    • Kelalaian atau kesalahan yang dilakukan oleh masing-masing pengguna.
    • Kualitas dan pengiriman barang.
    • Pelanggaran hak kekayaan intelektual.
    • Perselisihan antara pengguna.
    • Pencemaran nama baik pihak lain.
    • Penyalahgunaan barang yang telah dibeli.
  5. Pembayaran Tidak Resmi:
    SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pembayaran ke pihak lain di luar Rekening Resmi SIMASRIM, termasuk kesalahan penulisan rekening atau informasi lainnya.
  6. Perbaikan Barang Bergaransi:
    Untuk barang yang bergaransi resmi, pembeli dapat langsung membawa barang ke pusat layanan servis terdekat dengan membawa kartu garansi dan faktur pembelian.
  7. Virus dan Perangkat Lunak Berbahaya:
    SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh virus atau perangkat lunak berbahaya (misalnya bot, script, automation tool selain fitur resmi kami) yang mungkin diakses atau dihubungkan ke layanan kami.
  8. Gangguan Teknis:
    Segala gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan dalam layanan kami menjadi tanggung jawab pengguna. Begitu pula dengan kerusakan perangkat keras yang terjadi akibat penggunaan layanan SIMASRIM.
  9. Pihak Ketiga & Konten Palsu:
    SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas isi, tindakan, atau kelalaian dari pihak ketiga, termasuk produk yang diduga palsu.
  10. Tindakan Penegakan:
    Segala tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun pengguna adalah di luar tanggung jawab SIMASRIM.
  11. Peretasan:
    SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga terhadap akun pengguna.


PELEPASAN

Kalau Kakak mengalami perselisihan dengan pengguna lain, Kakak setuju untuk melepaskan SIMASRIM (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari segala tuntutan atas kerugian—baik yang sudah diketahui maupun yang belum diketahui—termasuk tapi tidak terbatas pada kerugian akibat pembelian barang yang dilarang di platform kami.

Dengan menyetujui ini, Kakak dengan sadar melepaskan segala perlindungan hukum yang mungkin membatasi ruang lingkup pelepasan ini.



GANTI RUGI

Kakak setuju untuk membebaskan SIMASRIM dari segala tuntutan ganti rugi dan menjaga SIMASRIM (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) dari klaim atau tuntutan apa pun—termasuk biaya hukum yang wajar—yang mungkin timbul akibat:



PILIHAN HUKUM

Perjanjian ini mengikuti hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Jika ada sengketa hukum yang berhubungan dengan situs dan/atau perjanjian ini, maka akan diselesaikan melalui pengadilan yang berada dalam yurisdiksi Republik Indonesia.



PEMBAHARUAN

Syarat & ketentuan SIMASRIM bisa berubah atau diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jadi, Kakak disarankan untuk rutin membaca halaman ini agar selalu update dengan perubahan yang ada.

Dengan terus menggunakan layanan SIMASRIM, Kakak dianggap telah menyetujui semua perubahan yang terjadi.



BIAYA LAYANAN

  1. Konteks & Tujuan Biaya Layanan:
    Biaya Layanan (atau Biaya Jasa Aplikasi) yang dikenakan kepada Pengguna dan Pembeli digunakan untuk pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam setiap transaksi di SIMASRIM. Ini membantu kami terus mengembangkan fitur dan menjaga agar layanan tetap aman serta lancar.
  2. Informasi Detail:
    Untuk penjelasan lebih lanjut mengenai biaya yang berlaku, Kakak dapat melihat informasi detail di akun pengguna Kakak. Informasi ini akan memberikan gambaran lengkap mengenai biaya yang dikenakan dan fungsinya.
  3. Jaminan dan Verifikasi Barang:
    Perlu diingat, SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas keabsahan barang yang dikirimkan secara mandiri oleh Pengguna. Oleh karena itu, Kakak wajib memastikan bahwa barang yang dikirimkan tidak melanggar ketentuan yang berlaku, baik dari sisi jenis barang maupun peraturan perundang-undangan.
  4. Kebijakan Pengembalian Biaya Layanan:
    Jika ditemukan atau diduga terjadi pelanggaran terkait transaksi barang (misalnya, barang melanggar ketentuan jenis barang), maka biaya layanan yang dikenakan kepada Agen serta biaya jasa aplikasi yang dibebankan kepada Pengirimi akan dikembalikan ke masing-masing pihak. Dengan menggunakan layanan SIMASRIM, Kakak juga menyetujui untuk membebaskan dan melepaskan SIMASRIM dari segala tuntutan hukum yang mungkin timbul akibat pelanggaran tersebut.


KETENTUAN LAINNYA

SIMASRIM berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan informasi pribadi Kakak. Dengan menggunakan layanan kami, Kakak mengakui bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi diatur secara rinci melalui Kebijakan Privasi kami.

Perlu diketahui bahwa ketentuan layanan ini bisa saja diubah atau diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Oleh karena itu, kami menyarankan Kakak untuk membaca dan memeriksa halaman ketentuan layanan secara berkala agar selalu update dengan perubahan yang terjadi.

Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan SIMASRIM, Kakak dianggap telah menyetujui setiap perubahan dalam ketentuan layanan. Jadi, pastikan selalu memantau update terbaru agar pengalaman Kakak tetap lancar dan aman.




KEBIJAKAN PRIVASI

  1. Pendahuluan:
    Kami di SIMASRIM selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepercayaan Kakak sebagai pengguna situs dan aplikasi kami. Kami sangat menghargai privasi serta informasi pribadi yang Kakak berikan, dan oleh karena itu kami menerapkan kebijakan privasi yang jelas dan transparan.
    Kebijakan Privasi SIMASRIM (“Kebijakan Privasi”) ini bertujuan untuk membantu Kakak memahami jenis informasi yang kami kumpulkan—baik secara offline maupun online—melalui situs web (“Situs Web”), aplikasi mobile, widget, fitur interaktif mobile, halaman jejaring sosial resmi kami, dan juga pesan email dengan format HTML yang kami kirimkan (secara keseluruhan disebut “Situs”). Di sini, Kakak akan mengetahui:
    • Informasi apa saja yang kami kumpulkan atau terima,
    • Alasan kami mengumpulkannya,
    • Cara kami memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi tersebut.

    Dengan mengunjungi dan mendaftarkan diri di SIMASRIM, Kakak dianggap telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Karena kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu, kami menyarankan Kakak untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Jika Kakak tidak setuju dengan syarat dan ketentuan yang ada, mohon untuk tidak menggunakan situs dan aplikasi kami atau mengirimkan informasi pribadi kepada kami.
  2. Informasi Pribadi:
    Saat Kakak membuat Akun SIMASRIM, Kakak memberikan berbagai informasi pribadi yang penting bagi kami untuk meningkatkan layanan. Informasi yang kami terima mencakup:
    • Data Akun: Nama sesuai KTP, nama pengguna, alamat pos (termasuk alamat penagihan dan pengiriman), dan informasi pembayaran yang terkait dengan akun Kakak.
    • Data Kontak: Meskipun Kakak tidak selalu login, Kakak bisa memilih untuk memberikan alamat email agar kami dapat mengirimkan kabar terkini dan update layanan.
    • Data Teknis: Kami juga mengumpulkan informasi seputar browser dan perangkat Kakak, seperti jenis dan setelan browser, sistem operasi, informasi jaringan seluler (termasuk nama operator dan nomor telepon), serta nomor versi aplikasi. Selain itu, kami mencatat interaksi Kakak dengan layanan kami (misalnya alamat IP, laporan kerusakan, aktivitas sistem, waktu, tanggal, dan URL perujuk).
    • Teknologi Pengumpulan: Untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi tersebut, kami menggunakan teknologi seperti cookie, tag piksel, penyimpanan lokal (misalnya cache browser atau data aplikasi), serta log server dan database.

    Penting: Kami mendorong Kakak untuk tidak mengirimkan atau mengungkapkan informasi pribadi yang sangat sensitif (seperti informasi tentang ras atau etnis, pendapat politik, agama, kesehatan, latar belakang kriminal, atau keanggotaan serikat pekerja) melalui situs atau aplikasi kami.
    Dengan memahami hal ini, Kakak membantu kami untuk terus meningkatkan keamanan dan kualitas layanan.
  3. Tujuan Penggunaan:
    Kami akan meminta persetujuan Kakak sebelum menggunakan informasi pribadi untuk tujuan di luar yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Secara umum, informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
    • Menyediakan Layanan: Kami memanfaatkan data Kakak untuk memastikan layanan kami berjalan dengan baik. Misalnya, untuk memproses permintaan Kakak dalam menampilkan hasil tertentu atau membantu Kakak dalam berbagi konten dengan kontak yang disarankan.
    • Memantau dan Memperbaiki Layanan: Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk memantau kinerja layanan kami dan menyelesaikan masalah yang dilaporkan oleh Kakak. Dengan begitu, kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan segala sesuatunya berjalan sesuai harapan.
    • Analisis dan Pengukuran: Kami menganalisis data penggunaan, seperti kunjungan ke situs kami, untuk memahami bagaimana layanan digunakan. Data ini membantu kami mengoptimalkan desain produk dan meningkatkan pengalaman pengguna.
    • Komunikasi Langsung: Kami menggunakan alamat email, nomor telepon, dan data kontak lainnya untuk berkomunikasi langsung dengan Kakak. Contohnya, kami akan mengirimkan pemberitahuan jika terdeteksi aktivitas yang mencurigakan atau untuk menginformasikan perubahan serta peningkatan layanan.
    • Penggunaan Data Lokasi: Untuk mendukung proses pengambilan dan pengiriman paket, kami mengumpulkan informasi lokasi dengan berbagai metode, seperti:
      • GPS
      • Alamat IP
      • Data sensor dari perangkat
      • Informasi dari titik akses Wi-Fi, menara seluler, dan perangkat Bluetooth di sekitar
      Jenis data lokasi yang kami kumpulkan bergantung pada perangkat dan pengaturan akun Kakak. Misalnya, Kakak dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur lokasi di perangkat Android melalui setelan perangkat. Kakak juga dapat mengaktifkan Riwayat Lokasi jika ingin membuat peta pribadi mengenai tempat-tempat yang pernah dikunjungi.
  4. Keamanan:
    Di SIMASRIM, kami selalu mengutamakan keamanan informasi Kakak. Kami menggunakan fitur keamanan canggih untuk melindungi data setiap saat dan mencegah ancaman yang mungkin terjadi. Berikut beberapa langkah yang kami ambil:
    • Pemantauan Otomatis: Dengan analisis terus-menerus dari penggunaan layanan, kami dapat mendeteksi potensi ancaman dan secara otomatis mencegahnya. Jika ada risiko yang perlu diwaspadai, kami akan segera menginformasikan dan mengambil tindakan untuk menjaga keamanan Kakak.
    • Enkripsi Data: Untuk menjaga privasi lalu lintas data Kakak, kami menggunakan enkripsi yang kuat sehingga informasi tetap aman saat berpindah melalui jaringan.
    • Fitur Keamanan Akun: Kami menyediakan fitur keamanan seperti penjelajahan aman, pemeriksaan keamanan rutin, dan verifikasi dua langkah untuk melindungi akun Kakak dari akses tidak sah.
    • Keamanan Sistem: Kami secara berkala meninjau metode pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi. Ini termasuk langkah-langkah keamanan fisik yang mencegah akses tidak sah ke sistem kami.
    • Pembatasan Akses: Akses ke data pribadi Kakak dibatasi hanya kepada karyawan dan perwakilan SIMASRIM yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan tugasnya. Semua pihak yang memiliki akses wajib mematuhi kontrak kerahasiaan yang ketat dan dapat dikenakan sanksi jika melanggar.

    Dengan semua langkah ini, kami berusaha keras untuk melindungi Kakak dan SIMASRIM dari segala bentuk akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan data.
  5. Periode Retensi:
    Di SIMASRIM, kami menyimpan data sesuai dengan tujuan pengumpulan dan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami. Berikut penjelasan singkat mengenai periode retensi data:
    • Penyimpanan Berdasarkan Jenis Data: Kami menyimpan data dengan periode waktu yang berbeda sesuai alasan pengumpulannya. Misalnya, untuk memastikan layanan tampil optimal di berbagai perangkat, data seperti ukuran browser bisa disimpan hingga 9 bulan.
    • Proses Anonimisasi: Untuk melindungi privasi, beberapa data akan kami anonimkan. Contohnya, sebagian alamat IP di log server dihapus setelah 9 bulan, dan informasi cookie setelah 18 bulan.
    • Cadangan Terenkripsi: Layanan kami juga menggunakan penyimpanan cadangan terenkripsi sebagai langkah proteksi tambahan. Data di cadangan tersebut akan disimpan hingga 6 bulan untuk keperluan pemulihan jika terjadi bencana.
    • Faktor-faktor Penundaan: Perlu diingat, proses pemeliharaan rutin, gangguan listrik, bug, atau kesalahan log dapat menyebabkan penundaan dalam penghapusan data sesuai dengan kerangka waktu yang telah ditetapkan.
    • Kepatuhan Regulasi: Kami akan mempertahankan informasi pribadi Kakak selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang telah diatur dalam Kebijakan Privasi dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

    Dengan memahami periode retensi ini, Kakak bisa merasa tenang karena data yang diberikan akan dikelola dengan aman dan sesuai kebutuhan.
  6. Hak Subjek Data:
    Kami di SIMASRIM menghargai privasi dan memberikan hak kepada Kakak untuk mengelola informasi pribadi yang telah diberikan. Berikut cara-cara yang bisa Kakak lakukan:
    • Berhenti Menerima Komunikasi Pemasaran: Jika Kakak ingin berhenti menerima update atau promo dari kami, cara termudah adalah menggunakan fungsi unsubscribe yang ada pada setiap pesan pemasaran. Kakak juga bisa menghubungi kami melalui email, telepon, atau dengan mengirimkan surat menggunakan detail kontak yang tersedia di bagian bawah situs kami.
    • Mengelola Informasi Pribadi: Kakak berhak untuk meninjau, mengoreksi, memperbarui, menyembunyikan, menghapus, atau membatasi penggunaan informasi pribadi yang telah diberikan. Untuk itu, cukup hubungi kami melalui email, telepon, atau surat (detail kontak ada di situs kami) dan jelaskan secara jelas permintaan Kakak, seperti informasi apa yang ingin diubah atau disembunyikan.
    • Proses Pemenuhan Permintaan: Kami akan berusaha memenuhi permintaan Kakak sesegera mungkin. Namun, perlu diingat bahwa beberapa informasi atau catatan mungkin tetap tersimpan di database kami untuk tujuan pencatatan atau untuk menyelesaikan transaksi yang telah berjalan (misalnya, jika Kakak telah melakukan pengiriman atau promosi, data tersebut tidak dapat diubah atau dihapus sampai proses selesai).
  7. Informasi Kontak:
    Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data semua pengguna SIMASRIM. Kebijakan Privasi kami dirancang agar sesuai dengan produk dan layanan gratis yang dapat diakses oleh semua pengguna, dan menjadi pedoman bagi produk, proses, serta seluruh karyawan kami dalam melindungi informasi pribadi Kakak.
    Kami mungkin akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, namun kami tidak akan mengurangi hak-hak Kakak tanpa persetujuan tegas. Setiap perubahan akan disertai dengan tanggal terakhir dipublikasikan dan akses ke versi yang diarsipkan, sehingga Kakak selalu bisa melihat riwayat perubahan. Jika ada perubahan materi yang signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan eksplisit—misalnya melalui email—agar Kakak selalu mendapatkan informasi terbaru.
    Jika Kakak memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
    • Email: support@simasrim.com
    • WhatsApp: +6289508560004